数据中心客户体验

客户体验

本地化支持,无论你在哪里

我们为自己的奉献感到自豪高质量的的本地化服务全球投资组合

专业团队房地产解决方案架构服务管理在每个国家、当地语言支持您——无论您是从竞争对手迁移到本地,还是从本地数据中心迁移到新项目。

你今天的要求可能与你明天的要求有所不同。这就是我们提供服务的原因柔性支撑水平(黄金,白金和白金+)。我们的专家团队将与您密切合作,以了解您的需求,并确定正确的支持级别,无论您是一个拥有橱柜的零售场所客户还是批发构建到套房的合作伙伴。

我们采用一种积极主动的方式来支持您的需求。

“我们的愿景是成为业内最以客户为中心的数据中心提供商。”
本周Sanfridsson

本周Sanfridsson-首席执行官

为每一位客户提供单点联系

单接触点

积极的响应时间

健壮的治理

所有更改请求和支持条目的内部验证

重视重症护理

灵活和可扩展的服务水平

我们的全球方针,本地交付

超大规模云服务提供商航空公司系统集成商金融服务和其他企业,我们的客户依靠我们深厚的本土知识,进入国际市场的托管服务。

凭借我们强大的区域洞察力,我们理解进入新市场所面临的挑战,以及共同的痛点零售批发主机托管决策——从设计和建造挑战到监管、语言障碍,以及客户自身复杂的跨国组织产生的不同期望。

ITIL的基础

符合ITIL

Colt DCS的服务运营团队围绕ITIL最佳实践构建流程,以创建一个健壮的、受控的运营环境。我们的所有资产都遵循这些流程,我们的员工都通过了ITIL认证。ITIL认证的分层结构为不同学科提供了灵活性,并允许我们的团队有信心地为我们的客户服务。

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全球地图

全球服务号码

全球服务号码

英国:0800 358 3598 / +44(0)203 140 2257 -比利时:0800 29 069 / +34 93550 2256 -荷兰:0800 265 8046 / +34 93550 2259 -西班牙:900 802 300 / +34 93555 02253

事件准备工作的重点包括:

  • 柯尔特DCS全球通知系统,适用于接受过紧急危机管理培训的员工,这意味着您的环境始终受到保护

  • 根据ITIL程序定期向客户报告安全程序和事故

  • 定期报告变更管理

  • 专注于业务连续性管理的企业风险保证专业人员

一个进入你的操作的入口

柯尔特数据中心服务客户门户网站提供一个窗口,了解您的数据中心环境和使用Colt的网络操作。从远程操作到数据中心入口、电缆请求和操作更新,该门户让您在一年365天、24/7、24/7的驾驶侧查看您的操作。它还可以提供一个服务目录供您访问额外的服务通过Colt DCS找到的合作伙伴关系航空公司的协议和第三方管理服务云服务提供商

登录到我们的客户按需门户,在这里可以创建和管理增值服务请求。

登录

定制的Colt DCS客户门户允许您:

  • 检查数据中心或网络故障

  • 签发和管理远程手票

  • 获取电源、湿度、PUE及环境信息

  • 参见事件管理反馈

  • 安排即时安全访问数据中心环境

  • 管理您的外部环境

  • 签发和管理自动票据

  • 添加对网络环境的更改

  • 提取关于服务和基础设施的报告